細分領域
項目概況：當前，北京正處于從高速增長向高質量發展轉型的關鍵時期，打造良好的營商環境是建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎，也是政府提供公共服務的重要內容，而政務服務水平是反映一個地區體制環境的窗口和關鍵，政務服務的改善有利于助力優化營商環境、深化放管服改革。近年來，第三方評估的作用逐漸獲得政府認可，在社會組織、科技政策、人才環境、公共服務等方面的應用已日漸成熟，圍繞營商環...
項目概況：優化營商環境各項工作的落地效果如何，一方面以辦事企業和群眾的實際評價為參考依據。另一方面取決于直接為辦事人提供服務的窗口工作人員對各項規范、制度的落實情況。為了解懷柔區政務服務的窗口服務水平和辦事企業群眾對窗口服務的評價，從供給和需求兩個側面發現問題、挖掘需求，組織開展懷柔區政務服務窗口服務滿意度調查，為進一步優化懷柔區營商環境、提升政務服務水平提供參考。 &...
項目概況： 2018-2022年與銷售服務部合作燃氣集團營商環境優化項目及滿意度評測項目，2019-2022年與規劃發展部合作燃氣集團服務提升項目。2018年底開始本階段初步合作，結合網點暗訪、滿意度調研、用戶回訪等方式開展工作。通過半年的努力，北京中觀幫燃氣集團找到精準問題點，并針對現有問題提出當前階段的服務改進建議。在北京燃氣相關部門的全力配合下，網點各方面服務感知得到很大程度提升。 &nb...
項目概況：為保障用戶用氣安全，北京燃氣集團及下屬各分、子公司定期對居民及非居用戶開展燃氣安全巡檢工作，確保燃氣設備設施處于正常運行狀態。為提高巡檢工作的工作質量，北京燃氣集團委托我司對內部巡檢后的用戶隨機開展巡檢復檢工作，促進燃氣集團巡檢工作的質效提升。作為第三方獨立公正質檢機構，北京中觀對燃氣集團提供的原始巡檢結果根據集團要求開展質檢工作。整體工作開展摸清了基層單位工作現狀，掌...
